Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 5play, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânÁp dụng tại vùng pháp lý cho phépHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuCập nhật chính sách có thông báo
5play Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ 5play sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat trên điện thoại Mở 5play trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi trực tiếp từ đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý, đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của 5play.
Telegram chính thức Kênh Telegram của 5play hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách bảo mật tài khoản.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 5play giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống 5play được mã hóa SSL toàn trình.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản của mình.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và máy chủ 5play đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán cần thiết mới nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 5play

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, tên đăng ký và thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ trên 5play. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, tuân theo quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các vùng được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.